Informativa sui rimborsi

Resi e Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione per i prodotti sigillati

Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto è integro, con confezione chiusa e sigillo non manomesso. Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna. Pertanto, una volta aperto il flacone, il prodotto non è più restituibile.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione entro 14 giorni ai recapiti del venditore (PEC laboratorivramont@cert.cna.it o tramite i canali di assistenza indicati sul sito), specificando il numero d'ordine. Il prodotto, integro e sigillato, dovrà essere restituito senza indebito ritardo.

Spese di reso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Rimborso

Ricevuto e verificato il reso, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non corrispondente all'ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il venditore: si provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi a suo carico.